Chính Sách Bảo Mật
lm88 — Dữ Liệu Của Bạn, Được Bảo Vệ

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

lm88 thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và nâng cao trải nghiệm người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi được nêu trong chính sách này.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho lm88 các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), dùng riêng cho mục đích xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu đã được băm (hashed) — lm88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

1.2 Dữ liệu được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng lm88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), múi giờ và quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, tần suất đăng nhập, thao tác điều hướng và lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền nạp/rút, loại trò chơi tham gia và thời điểm thực hiện giao dịch.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lm88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và lợi ích chính đáng của nền tảng. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

lm88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, hoặc cho bất kỳ mục đích thương mại nào không được liệt kê ở trên.

Chia Sẻ Thông Tin

lm88 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

lm88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng, những đơn vị này hỗ trợ chúng tôi vận hành nền tảng:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game cung cấp nội dung trò chơi trên lm88 có thể nhận ID người chơi ẩn danh phục vụ kết nối kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp lưu trữ đám mây và bảo mật mạng có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật cần thiết.

Tất cả đối tác của lm88 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

3.2 Yêu cầu pháp lý

lm88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm cơ quan điều tra tội phạm tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và các cơ quan quản lý hoạt động cá cược. Trong những trường hợp như vậy, lm88 sẽ chỉ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu pháp lý.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie thiết yếu

Đây là các cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật trong quá trình giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.

4.2 Cookie phân tích

Các cookie này giúp lm88 hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng — trang nào được xem nhiều, thao tác nào phổ biến, và nơi nào người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu được thu thập dưới dạng ẩn danh và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.

4.3 Cookie tùy chỉnh

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo, giúp mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi lần truy cập.

4.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích hoặc cookie tùy chỉnh có thể khiến một số tính năng hoạt động không đầy đủ. Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Cốc Cốc, Safari) có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.

Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của người chơi là ưu tiên hàng đầu của lm88. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn trước nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ hay mất mát.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lm88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Băm mật khẩu (Password Hashing): Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên lm88 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay tại cơ sở dữ liệu, không chỉ trong quá trình truyền tải.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: lm88 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2 Biện pháp kiểm soát truy cập

Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt. Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và được xác thực đa yếu tố (MFA) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, lm88 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước chúng tôi đã thực hiện để khắc phục. lm88 cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền Của Người Dùng

lm88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ lm88 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

lm88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng lm88.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, theo yêu cầu kế toán và thuế.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng phục vụ phát hiện gian lận và hỗ trợ kỹ thuật.
• Lịch sử chat hỗ trợ: 24 tháng nhằm đảm bảo tính nhất quán trong hỗ trợ khách hàng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ, lm88 thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình an toàn: dữ liệu kỹ thuật số được ghi đè nhiều lần hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên danh tính. Dữ liệu trên phương tiện vật lý (nếu có) được tiêu hủy theo tiêu chuẩn bảo mật.

Cập Nhật Chính Sách

lm88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

8.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản lm88 của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật (banner) trên trang chủ và trang đăng nhập trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, lm88 có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

8.2 Lịch sử phiên bản

• Phiên bản 3.0 — 01/01/2026: Phiên bản hiện tại. Bổ sung quyền chuyển dữ liệu, cập nhật bảng mục đích xử lý và làm rõ chính sách cookie.
• Phiên bản 2.1 — 01/07/2025: Cập nhật quy trình ứng phó sự cố bảo mật, rút ngắn thời gian thông báo vi phạm xuống còn 72 giờ.
• Phiên bản 2.0 — 01/01/2025: Tái cấu trúc toàn bộ chính sách, bổ sung điều khoản về KYC/AML và dữ liệu thiết bị di động.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ lm88 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật và bạn đã được thông báo, điều đó được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Phần 7.